社区网格员，是这几年出现的新名词，很多居民在最初并不明白他们是干什么的，但总是能够正常的看到他们穿着蓝马甲穿梭在小区内各条小路、各个场景中。他们就像是社区服务的“全能小助手”，哪里需要哪里搬，承担这信息采集，矛盾调解，治安巡查，宣传教育等等工作。

  近日，家住苏州市姑苏区彩虹新村一区5幢的朱大爷为了家里的大件垃圾犯了难，他已经问了好几个回收人员，都表示没办法帮他清运，这时候他想到了社区的网格长赵莎阿姨，他立马给赵阿姨打去了电话。虽临近下班，但本着“出现在居民需要一线”的原则，赵阿姨即刻就与我们的社工一同上门为老人处理问题。赵阿姨耐心地询问了朱大爷的诉求，原来是家里买了新床，可是旧床却不知道该如何正确地处理了。赵阿姨向朱大爷解释，现在有一个APP叫做苏周到，能解决这个难题。她一步步告诉朱大爷操作步骤，耐心讲解每一步过程，朱大爷在一旁也学习得十分认真，伴随着确定键被按下，这件困扰老人的事情也被解决。朱大爷开心地表示，原来困扰自己好久的问题竟然这么容易就能解决，真的特别感谢社区的网格员。

  除了关注居民日常生活中的一些小事，网格员的日常巡查那也是少不了的，安全问题那自然是重中之重。那居民的日常生活中，大家最关系的则是楼道安全。楼道安全与每个人息息相关，贴近民生事，就更应将口号落到实处，用实事回馈人民群众。每日的楼道巡查是网格员队伍不可少的日常工作安排之一，他们穿梭在各个楼栋及楼道之中，只为力求在巡查中察觉缺陷、处理问题。很多居民时常会看到网格员们三三两两一同将违规停放于楼道内的电瓶车一辆辆挪到室外，并将它们一一停放于规定停放线内，在发现飞线充电，也会先对现场进行整改，并上门进行教育劝导，将不规范遏制在萌芽阶段。正是因为他们这样日复一日的坚持，才使得居民们的安全生活得到了进一步的保障。

  网格员作为社区管理的重要力量，他们还承担着宣传、指导、监督垃圾分类的重要职责。居民时常能听到他们的扣门，因为他们会深入居民家中，耐心讲解垃圾分类的意义、方法和标准，帮助居民养成正确的垃圾分类习惯，同时，网格员还定期对网格内的垃圾投放点进行巡查，确保垃圾分类工作落实到位。

  “有困难就找网格员”，这不单单是喊出的一句口号，而是网格员让居民们实实在在感受到网格工作的温度。近年来，双虹社区结合各网格内居民群众的多元化需求及各类诉求建议，一直在优化升级社区阵地功能，整合各方资源，努力将网格服务延伸至每家每户。身为“网格蓝”，他们用脚步丈量网格，守护这网格一方平安，正是他们日常辛勤的付出，才让“小网格”托起了服务群众的“大民生”。返回搜狐，查看更加多